Praxisorganisation

Wichtig: Für die Praxis ist es enorm wichtig, die aktuellen persönlichen Daten zu kennen. Wenn sie umgezogen sind, ihre Telefonnummer sich geändert hat, sie eine neue Handynummer haben, wenn sie eine neue E-mail Adresse haben, über die wir sie benachrichtigen sollen, sollten sie dies bei ihrem nächsten Besuch mitteilen. Im Wartezimmer liegen rote Postkarten aus, auf die sie ihre aktuellen Erreichbarkeitsdaten noch einmal zusammenfassend eintragen sollten.
Nur dann funktionieren Erinnerungsservice und Befundübermittlung.

Termine
Die Praxis arbeitet nach dem Bestellsystem. Normalerweise müssen sie nicht lange auf einen Termin warten.
Falls sie zu einem Termin verhindert sind, bitte rechtzeitig absagen.

Patienten, die Beschwerden haben
Patienten mit Beschwerden sollten anrufen, bevor sie in die Praxis kommen. Sie werden noch am gleichen Tag behandelt. Durch den Anruf kann die Wartezeit in Grenzen gehalten werden.

Praxisgebühr (= Eigenbeteilligung für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Krankenversicherung), Überweisung, Quittung über Praxisgebühr
Bei dem ersten Besuch in der Praxis, auch beim Abholen eines Rezeptes, muss nachgewiesen werden, dass die Praxisgebühr (= Eigenbeteilligung für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Krankenversicherung) gezahlt wurde. Der Nachweis erfolgt in aller Regel durch eine Überweisung, die sie abgeben. Im Ausnahmefall reicht ihre Quittung über die Praxisgebühr(=Eigenbeteilligung für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Krankenversicherung).
Waren sie noch nicht bei einem Arzt, müssen sie die Praxisgebühr(= Eigenbeteilligung für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Krankenversicherung) zahlen. In diesem Fall nehmen sie am besten vorbeugend eine Überweisung für ihren Hausarzt mit, denn die Überweisung ist kostenlos (und erspart ihnen unnütze Lauferei). Sie erhalten eine Quittung über die Zahlung der Praxisgebühr.

Erinnerungsservice
Manchmal vergeht die Zeit wie im Flug. Wenn sie es wünschen, erinnern wir Patienten an bestimmte Termine. Manche Patienten möchten die jährliche Krebsvorsorgeuntersuchung nicht versäumen, andere die regelmäßigen halbjährlichen Untersuchungen wahrnehmen, andere wollen die 3-Monatsspritze nicht vergessen.
Möchten sie erinnert werden, können wir (nach schriftlicher Zustimmung) ihnen einen Brief schicken, sie anrufen, sie per E-mail benachrichtigen oder ihnen eine SMS aufs Handy schicken, ganz wie sie es wünschen.

Früherkennungsabstrich
Sehr oft wird während einer Untersuchung ein Krebsfrüherkennungsabstrich entnommen. Dieser Abstrich wird an einen speziell ausgebildeten Arzt geschickt. Das Ergebnis liegt normalerweise in ca. 10 (-20) Tagen vor.
Wenn dieser Abstrich unauffällig ist, dann hören sie nichts von der Praxis. Werden sie also nicht angerufen, war mit dem Abstrich alles in Ordnung.
Ist ein Befund kontrollbedürftig (d.h. normalerweise es ist nichts ernstes), werden sie angerufen. Erreicht man sie mehrfach zu unterschiedlichen Tageszeiten nicht, erhalten sie Post von der Praxis
Achtung:
Die Benachrichtigung funktioniert nur, wenn die aktuelle Telefon- oder Handynummer und Adresse bekannt ist.

Befunde
Bitte erfragen sie einfache Befunde während der Telefonsprechstunde (s.u.), für wichtige Befunde sollten sie einen persönnlichen (Gesprächs-)Termin vereinbaren.

Telefonsprechstunde
8.30 - 9.00 Uhr (außer Donnerstag). Sollten sie aus organisatorischen Gründen dann nicht anrufen können, kann ein Rückruf vereinbart werden.

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